Privacidad y datos

Esta Política de Privacidad explica cómo SIRECA trata datos personales cuando una persona navega nuestras páginas institucionales, crea una tienda, usa el panel de administración, nos contacta o compra en una tienda creada con SIRECA.

SIRECA brinda una plataforma para que comercios creen y gestionen tiendas online. Los comercios son responsables por los productos que publican, sus condiciones comerciales, sus clientes, sus envíos, sus políticas propias y la información que deciden mostrar en sus tiendas.

Visitantes: personas que navegan sireca.app, el blog, las páginas de planes, contacto o cualquier página institucional.

Personas interesadas: quienes completan formularios para crear una tienda, pedir información, consultar planes o hablar con SIRECA.

Comercios y administradores: titulares o equipos que crean una tienda, acceden al panel, cargan productos, configuran pagos, reciben pedidos o usan herramientas de IA.

Clientes de tiendas: personas que compran, consultan, dejan datos de contacto o realizan pagos dentro de una tienda creada con SIRECA.

Datos de cuenta y contacto: nombre, email, teléfono, nombre de tienda o marca, contraseña protegida, consultas, volumen comercial informado y mensajes enviados a SIRECA.

Datos de tienda: productos, categorías, precios, stock, imágenes, páginas, banners, textos, configuración visual, medios de pago, WhatsApp, redes sociales y preferencias del comercio.

Datos de pedidos: nombre del comprador, email, teléfono, dirección, notas, productos comprados, cantidades, importes, estado del pedido, método de pago y datos necesarios para coordinar la operación.

Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, cookies de sesión, registros de seguridad, errores, rutas visitadas y actividad necesaria para proteger y mejorar el servicio.

Datos de integraciones: cuando un comercio conecta Mercado Pago u otros servicios, SIRECA puede guardar identificadores, estados de conexión, metadatos y credenciales técnicas cifradas necesarias para operar la integración. SIRECA no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito.

Crear y administrar cuentas, tiendas, paneles, catálogos, pedidos, clientes e inventario.

Permitir cobros, integraciones, notificaciones operativas, soporte y seguimiento de consultas.

Proteger la plataforma, prevenir abusos, validar sesiones, investigar errores y mantener la disponibilidad del servicio.

Mejorar SIRECA, medir funcionamiento, corregir problemas y desarrollar nuevas funciones.

Enviar comunicaciones vinculadas al servicio, novedades relevantes o información comercial. La persona puede pedir dejar de recibir comunicaciones promocionales.

Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente cuando corresponda.

Cuando una persona compra o consulta en una tienda creada con SIRECA, el comercio que administra esa tienda es quien define la relación comercial con ese cliente: producto, precio, envío, cambios, devoluciones, garantía y atención posterior.

SIRECA procesa los datos de esos clientes para que la tienda funcione: crear pedidos, mostrar el panel al comercio, iniciar pagos, generar enlaces de WhatsApp, guardar historial operativo y permitir que el comercio atienda la compra.

Cada comercio debe informar a sus clientes cómo usa sus datos, publicar las condiciones que correspondan y cumplir la normativa aplicable a su actividad.

SIRECA puede usar herramientas de inteligencia artificial para ayudar a redactar descripciones, ordenar catálogos, responder consultas operativas del administrador o sugerir mejoras de tienda.

Para cumplir esas funciones, pueden procesarse textos, datos de catálogo, configuraciones de tienda, mensajes o instrucciones que el comercio ingrese. El comercio debe revisar los resultados antes de publicarlos y evitar ingresar datos sensibles o información que no sea necesaria.

SIRECA puede compartir datos con proveedores necesarios para prestar el servicio: infraestructura, base de datos, almacenamiento, seguridad, analítica, soporte, herramientas de IA, pasarelas de pago, servicios de comunicación y otros proveedores técnicos.

Mercado Pago, WhatsApp, Google u otros servicios externos pueden tratar datos bajo sus propias condiciones y políticas cuando el comercio o el comprador los utiliza. SIRECA no controla esas políticas externas.

También podemos revelar información si existe una obligación legal, orden judicial, requerimiento de autoridad competente, investigación de fraude, incidente de seguridad o necesidad razonable de proteger derechos, usuarios o la plataforma.

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener sesiones abiertas, recordar preferencias, proteger accesos, medir funcionamiento y mejorar la experiencia.

Algunas cookies son necesarias para que la plataforma funcione. Otras pueden depender de servicios de analítica, seguridad o integraciones. Cada navegador permite bloquear o eliminar cookies, aunque hacerlo puede afectar ciertas funciones.

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener la cuenta, operar la tienda, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abusos o conservar registros de seguridad.

Cuando una cuenta o tienda se elimina, algunos datos pueden conservarse durante el tiempo razonable o legalmente necesario para respaldar operaciones anteriores, obligaciones administrativas, reclamos, auditorías o seguridad.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Ningún sistema es absolutamente infalible. Por eso, el comercio también debe cuidar sus credenciales, limitar accesos internos y revisar la información que carga o comparte desde su tienda.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de Argentina. Cuando eso ocurra, SIRECA procurará trabajar con proveedores o mecanismos compatibles con la normativa aplicable de protección de datos.

Las personas pueden solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normas complementarias.

Para ejercer esos derechos, pueden contactarnos desde la página de contacto indicando el pedido y los datos necesarios para identificar la cuenta, tienda o solicitud. Podemos requerir información adicional para verificar la identidad antes de responder.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control en Argentina y puede recibir reclamos vinculados al incumplimiento de la normativa de datos personales.

SIRECA no está dirigida a menores de 18 años como titulares de cuentas de comercio. Si detectamos que una cuenta fue creada por una persona menor de edad sin autorización suficiente, podremos limitarla o eliminarla.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios del producto, de proveedores, de normativa o de nuestras prácticas. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.